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Chez Oncle Achour, votre satisfaction est notre priorité.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un retour ou un remboursement selon les conditions suivantes :
Conditions de retour :
- La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 7 jours suivant la réception.
- Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur état d’origine avec leur emballage d’origine.
- Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits alimentaires ouverts ne peuvent pas être retournés.
Procédure de retour :
Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone en fournissant le numéro de commande et des photos du produit.
Après validation, nous vous enverrons les instructions de retour.
Dès réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial sous 7 jours ouvrables.
Exceptions :
- Les produits utilisés ou endommagés après la réception ne sont pas éligibles au retour.
- Les articles promotionnels ou en solde ne peuvent être retournés que s’ils sont défectueux.
Remarques supplémentaires :
- Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Merci pour votre confiance, nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d’achat possible.
1 × 550,00 د.م.
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